Vraag
Herbavita verdeelt voedingssupplementen voor vee. De bestaande toepassing om de
verschillende commercieel afgevaardigden van, up-to-date informatie te voorzien
over hun klanten en de beschikbare produkten werkt te traag, en de synchronisatie
met de centrale database duurt zeer lang en is onbetrouwbaar.
Oplossing
Een nieuwe CRM-toepassing is ontwikkeld, waarmee heel gemakkelijk via internet (VPN-verbinding)
een synchronisatie van de gegevens met de centrale database mogelijk is. Op die
manier blijven de vertegenwoordigers dagelijks up to date voor wat betreft de klantgegevens,
hun taken bij de verschillende klanten en de produktgegevens en prijzen. Daarnaast
worden ook de leveringen en bestellingen in dezelfde toepassing ingegeven en naar
de centrale server verstuurd.
Er is tevens een koppeling tussen de centrale database en het boekhoudpakket, met
een uitwisseling van o.a. de volgende gegevens:
- klant-gegevens, in beide richtingen
- produkten en prijslijsten, uit het boekhoudpakket
- bestellingen en leveringen, naar het boekhoudpakket
Deze software wordt door de firma KEA op de markt gebracht onder de naam "Cuse".